172号卡平台优化售后工单系统，实现问题提报、跟进、闭环全流程可查。

172号卡平台全面升级售后工单系统，构建从问题提报到跟进、闭环的全流程可查体系。新系统通过数字化管理，实现工单全生命周期追踪，确保每个环节责任清晰、响应及时。客户可实时查看处理进度，平台则通过数据沉淀持续优化服务流程。此次升级大幅提升售后效率，为用户提供更透明、高效的体验，同时推动平台服务标准化建设。